TROCA E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nos empenhamos para garantir que você tenha a melhor experiência possível, contudo, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um item, estaremos prontos para te atender.
Conforme descrito no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução é de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deverá estar intacto, na embalagem original e com todos os lacres, ou seja, não poderá haver qualquer sinal de utilização.
Para realizar a solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
O cancelamento do pedido será efetivado após recebimento, análise e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Os custos do frete para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente.
Produtos que apresentem sinais de uso, dano causado por manuseio inadequado ou que estejam fora do prazo de solicitação, não serão elegíveis para troca ou devolução.
TROCA POR DEFEITOS OU DANOS NO TRANSPORTE
A AMICE garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja constatado mal uso ou armazenamento incorreto.
Caso o seu produto apresente danos ocasionados pelo transporte (como vidros quebrados ou embalagem avariada), entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] no prazo de até 24 horas após o recebimento informando os seguintes dados: número do pedido, fotos do produto avariado e um breve relato do problema. Após análise, enviaremos um novo produto de reposição sem custos adicionais.
RESSARCIMENTO DOS VALORES
O Cliente poderá optar por reembolso ou vale compras e sempre será considerado o valor do produto adquirido (excluindo o custo do frete).
Vale compras: o uso do vale compras ficará restrito ao e-mail de compra, sendo considerado pessoal e intransferível. Seu uso é único e não cumulativo com outros cupons.
Caso opte por reembolso, a transação será efetivada na mesma modalidade de pagamento escolhida no momento da compra, não podendo ser alterada.
Reembolso - Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Em compras parceladas, a restituição obedecerá aos procedimentos do agente financeiro envolvido.
Reembolso - Pix ou Boleto: o ressarcimento será efetuado em até 10 dias úteis diretamente na conta corrente utilizada pelo comprador.
CONTATO
Caso tenha ficado com alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento que estaremos prontos para ajudá-lo:
E-mail: [email protected] / WhatsApp: (11) 91748-7889
